Para poner la reseña en contexto. He alquilado yates para familiares y amigos en el Mar Jónico durante más de veinte años y, si bien el yate en sí era excelente, una serie de problemas hicieron que fuera una de las peores experiencias de alquiler de yates, hasta el punto de que no volvería a usar ni la compañía de alquiler ni BoatAround. Antes de zarpar, contactar con la compañía de alquiler siempre fue difícil, con poca respuesta a las preguntas por WhatsApp (el método solicitado por la compañía de alquiler) a menos que se hiciera un seguimiento por teléfono. Nunca devolvían las llamadas cuando se dejaban mensajes. Los rizos de la vela mayor estaban etiquetados al revés o no estaban etiquetados en absoluto, lo que hizo que la primera navegación con viento fuera una aventura peligrosa hasta que resolvimos el problema. ¡Sospecho que una tripulación de alquiler anterior había cambiado las etiquetas de los rizos por diversión! El mantenimiento rutinario básico dejaba mucho que desear. Las luces no funcionaban, los enchufes USB estaban rotos, las juntas de la puerta principal estaban sueltas, las puertas de los armarios necesitaban atención (no muchas, pero cada camarote tenía algún problema, lo que le quita el encanto a unas vacaciones tan caras en un catamarán tan maravilloso). El estándar de ambas tablas de Stand Up Paddle (SUP) era deficiente. La que venía gratis con el yate no tenía una correa para los pies que funcionara (el capitán del chárter la reparó temporalmente para que fuera utilizable). Sin embargo, incluso inflada a máxima presión, la SUP era de mala calidad y se doblaba/era inestable. La adicional que pagamos era aún peor. A la pala también le faltaba la sección del asa superior, lo que la hacía incómoda de usar. Al regresar, llegamos como se solicitó a las 17:00 y la tripulación de asistencia prometió la entrega a las 18:00. No se realizó ninguna entrega formal ni esa noche ni antes de que abandonáramos el yate a la mañana siguiente. Hubo confusión en torno al costo del WiFi a bordo. Antes de la llegada, el WiFi a bordo, junto con muchos otros juguetes que se podían alquilar, debía pagarse. Sin embargo, cuando devolvimos el yate, nos dijeron que era gratis y que podíamos haberlo usado. Finalmente, fue un fastidio tener que pagar por el check-in anticipado, pero parece que esto se ha convertido en algo habitual, ya que la compañía de alquiler nos dijo que no podíamos registrarnos antes de las 19:00 a menos que pagáramos 150 euros en efectivo por adelantado. Si no hubiéramos pagado, habríamos tenido que pasar nuestra primera noche en el puerto deportivo de Lefkada, perdiendo así una noche de nuestras vacaciones. Tras regresar a casa, y tras reflexionar, no volveré a utilizar ni la compañía de alquiler ni Boat Around.

Estimado equipo de Boataround, me comunico con ustedes para presentar una queja oficial con respecto a un cargo no autorizado realizado por la empresa de alquiler Explore Seas, a través de la cual alquilé un barco mediante su plataforma. El período de alquiler fue del 11 al 18 de abril de 2026, en Lefkada. En el momento de la entrega del barco: el barco fue devuelto en buenas condiciones; no se me informó de ningún daño o problema; el depósito de seguridad previamente bloqueado en mi tarjeta fue liberado/desbloqueado posteriormente. Sin embargo, el 11 de mayo de 2026, casi un mes después de que el alquiler hubiera finalizado, Explore Seas utilizó los datos de mi tarjeta sin mi consentimiento y retiró 3500 EUR sin previo aviso y sin mi autorización. Considero esta situación extremadamente grave y potencialmente fraudulenta porque: no aprobé esta transacción; no recibí ninguna notificación oficial antes del cargo; no se me ha proporcionado ninguna prueba de los supuestos daños; el importe fue retirado después de que el depósito de seguridad ya había sido liberado. Solicito a Boataround: una investigación urgente sobre este asunto; Una explicación sobre cómo su empresa asociada pudo utilizar los datos de mi tarjeta después de que finalizara el contrato de fletamento; copias de todos los documentos relacionados con los supuestos daños, incluyendo: informe de inspección técnica, fotos/vídeos, presupuesto/factura de reparación, documentos de entrega firmados; confirmación de la base legal para este cargo; asistencia para recuperar el importe retirado indebidamente. Si este problema no se resuelve con prontitud, lo escalaré a: mi banco mediante un procedimiento de contracargo; ECC Grecia y ECC Rumanía; autoridades griegas de protección al consumidor; las autoridades competentes en materia de fraude financiero y uso no autorizado de datos bancarios. Adjunto el comprobante de pago original, así como el extracto bancario que muestra la transacción en disputa. Espero su pronta respuesta. Atentamente, Ion Duralia

Creo que todo es perfecto