For å sette anmeldelsen i kontekst. Jeg har chartret yachter for familie og venner i Det joniske hav i over tjue år, og selv om den enkle yachten var utmerket, gjorde en rekke problemer det til en av de verste opplevelsene med å håndtere Charter of the Yacht, i en slik grad at jeg ikke ville bruke verken charterselskapet eller BoatAround igjen. Før jeg reiste ut, var kontakten med charterselskapet alltid vanskelig, med lite svar på spørsmål via WhatsApp (metoden som charterselskapet ba om) med mindre de ble fulgt opp av en telefonsamtale. Samtaler ble aldri besvart når meldinger ble lagt igjen. Revene på storseilet var merket baklengs eller ikke i det hele tatt, noe som gjorde den første seilasen i vindfulle forhold til en farlig affære før vi hadde funnet ut av problemet. Jeg mistenker at et tidligere chartermannskap hadde ommerket revene som litt moro! Grunnleggende rutinemessig vedlikehold var litt av en god idé. Lysene fungerte ikke, USB-kontaktene var ødelagte, hoveddørpakningene var løsnet, skapdører trengte oppmerksomhet (ikke mange, men hver lugar hadde noe galt som tar glansen av en dyr ferie på en så fantastisk katamaran). Standarden på begge SUP-brettene (Stand Up Paddle Boards) var dårlig. Det som fulgte med yachten hadde ikke en fungerende fotstropp (midlertidig reparasjon av skipper for å gjøre det brukbart). Men selv når det ble pumpet til fullt trykk, var SUP-brettet av dårlig standard og var bøyd/ustabilt. Det ekstra brettet vi betalte for var enda verre. Padlen manglet også den øverste håndtaket, noe som gjorde det ukomfortabelt å bruke. Ved retur kom vi tilbake som forespurt klokken 17.00, og mannskapet som håndterte båten lovet en overlevering klokken 18.00. Ingen overlevering ble noen gang formelt fullført verken den kvelden eller før vi forlot yachten neste morgen. Det var forvirring rundt prisen på WiFi om bord. Før ankomst måtte WiFi om bord, sammen med mange andre leker man kunne leie, betales for. Da vi leverte yachten tilbake, fikk vi imidlertid beskjed om at det var gratis og at vi kunne ha brukt det. Til slutt var det smertefullt å måtte betale for tidlig innsjekking, men det ser ut til at dette har blitt standard, ettersom charterselskapet sa at innsjekkingen ikke kunne fullføres før klokken 19.00 med mindre vi betalte 150 euro kontant på forhånd. Hvis vi ikke hadde betalt, måtte vi ha tilbrakt den første natten vår på Lefkas marina og tatt en natt fri fra ferien. Etter å ha kommet hjem, vil jeg ved første refleksjon ikke bruke verken charterselskapet eller Boat Around igjen.

Kjære Boataround-team, jeg kontakter dere for å sende inn en offisiell klage angående en uautorisert belastning gjort av charterselskapet Explore Seas⁠�, der jeg leide en båt via plattformen deres. Charterperioden var fra 11. april til 18. april 2026 i Lefkada. Ved overlevering av båten ble båten returnert i god stand; ingen skader eller problemer ble rapportert til meg; sikkerhetsdepositumet som tidligere var blokkert på kortet mitt ble frigitt/opphevet i etterkant. Imidlertid, 11. mai 2026, nesten en måned etter at charteret var avsluttet, brukte Explore Seas kortopplysningene mine uten mitt samtykke og tok ut 3500 EUR uten forvarsel og uten min tillatelse. Jeg anser denne situasjonen som ekstremt alvorlig og potensielt bedragersk fordi: jeg ikke godkjente denne transaksjonen; jeg mottok ingen offisiell melding før belastningen; ingen bevis for påståtte skader er gitt til meg; beløpet ble trukket etter at sikkerhetsdepositumet allerede var frigitt. Jeg ber Boataround om: En umiddelbar etterforskning av denne saken; En forklaring på hvordan partnerselskapet deres kunne bruke kortopplysningene mine etter at charteravtalen var avsluttet; Kopier av alle dokumenter knyttet til de påståtte skadene, inkludert: teknisk inspeksjonsrapport, bilder/videoer, reparasjonsestimat/faktura, signerte overleveringsdokumenter; Bekreftelse av det juridiske grunnlaget for denne belastningen; Bistand til å inndrive det feilaktig trukket beløpet. Hvis dette problemet ikke løses raskt, vil jeg eskalere saken til: banken min gjennom en tilbakeføringsprosedyre; ECC Hellas og ECC Romania; greske forbrukervernmyndigheter; relevante myndigheter for økonomisk svindel og uautorisert bruk av bankdata. Jeg vedlegger bevis på den opprinnelige betalingen samt kontoutskriften som viser den omstridte transaksjonen. Jeg forventer ditt umiddelbare svar. Med vennlig hilsen, Ion duralia

Jeg synes alt er perfekt