Per contestualizzare la recensione. Da oltre vent'anni noleggio yacht per familiari e amici nel Mar Ionio e, sebbene lo yacht in sé fosse eccellente, una serie di problemi ha reso questa esperienza una delle peggiori in assoluto, al punto che non mi rivolgerei più né alla compagnia di noleggio né a BoatAround. Prima della partenza, contattare la compagnia di noleggio è sempre stato difficile, con risposte scarse alle domande via WhatsApp (il metodo richiesto dalla compagnia stessa), a meno che non si ricevesse una telefonata di follow-up. Le chiamate e i messaggi lasciati non venivano mai richiamati. Le sacche di terzaroli sulla randa erano etichettate al contrario o non erano etichettate affatto, rendendo la prima uscita in mare con vento forte un'impresa pericolosa finché non abbiamo risolto il problema. Sospetto che un precedente equipaggio le avesse etichettate in modo errato per puro divertimento! Anche la manutenzione ordinaria lasciava molto a desiderare. Le luci non funzionavano, le prese USB erano rotte, le guarnizioni della porta principale erano scollate, le ante degli armadietti necessitavano di manutenzione (non molte, ma ogni cabina presentava qualche problema, il che ha rovinato una vacanza costosa su un catamarano così meraviglioso). La qualità di entrambe le tavole da Stand Up Paddle (SUP) era scadente. Quella fornita gratuitamente con lo yacht non aveva una cinghia per i piedi funzionante (riparazione temporanea effettuata dallo skipper per renderla utilizzabile). Tuttavia, anche gonfiata alla massima pressione, la SUP era di scarsa qualità, flessibile e instabile. Quella aggiuntiva che abbiamo noleggiato a pagamento era persino peggiore. Alla pagaia mancava anche la parte superiore dell'impugnatura, rendendola scomoda da usare. Al ritorno, siamo arrivati come richiesto alle 17:00 e l'equipaggio ci ha promesso la consegna alle 18:00. Non è stata effettuata alcuna consegna formale né quella sera né prima della nostra partenza dallo yacht la mattina successiva. C'è stata confusione riguardo al costo del Wi-Fi a bordo. Prima dell'arrivo, il Wi-Fi a bordo, insieme a molti altri giochi che si potevano noleggiare, doveva essere pagato. Tuttavia, al momento della riconsegna dello yacht, ci è stato detto che era gratuito e che avremmo potuto utilizzarlo. Infine, è stato spiacevole dover pagare per il check-in anticipato, ma a quanto pare è diventata la prassi, dato che la compagnia di noleggio ci ha detto che il check-in non poteva essere completato prima delle 19:00 a meno che non avessimo pagato 150 euro in contanti in anticipo. Se non avessimo pagato, avremmo dovuto trascorrere la nostra prima notte al porto turistico di Lefkada, rinunciando a una notte di vacanza. Ora che siamo tornati a casa, a pensarci bene, non userò più né la compagnia di noleggio né Boat Around.

Gentile team di Boataround, vi contatto per presentare un reclamo ufficiale in merito a un addebito non autorizzato effettuato dalla società di noleggio Explore Seas, tramite la quale ho noleggiato un'imbarcazione attraverso la vostra piattaforma. Il periodo di noleggio è stato dall'11 al 18 aprile 2026 a Lefkada. Al momento della consegna dell'imbarcazione: l'imbarcazione è stata restituita in buone condizioni; non mi sono stati segnalati danni o problemi; il deposito cauzionale precedentemente bloccato sulla mia carta è stato sbloccato successivamente. Tuttavia, l'11 maggio 2026, quasi un mese dopo la fine del noleggio, Explore Seas ha utilizzato i dati della mia carta senza il mio consenso e ha prelevato 3.500 EUR senza preavviso e senza la mia autorizzazione. Ritengo questa situazione estremamente grave e potenzialmente fraudolenta perché: non ho approvato questa transazione; non ho ricevuto alcuna notifica ufficiale prima dell'addebito; non mi è stata fornita alcuna prova di presunti danni; l'importo è stato prelevato dopo che il deposito cauzionale era già stato sbloccato. Chiedo a Boataround: un'indagine urgente su questa questione; Una spiegazione su come la vostra società partner sia stata in grado di utilizzare i dati della mia carta dopo la fine del noleggio; copie di tutti i documenti relativi ai presunti danni, inclusi: rapporto di ispezione tecnica, foto/video, preventivo/fattura di riparazione, documenti di consegna firmati; conferma della base giuridica per tale addebito; assistenza nel recupero dell'importo prelevato indebitamente. Se la questione non verrà risolta tempestivamente, mi rivolgerò a: la mia banca tramite una procedura di chargeback; ECC Grecia e ECC Romania; le autorità greche per la tutela dei consumatori; le autorità competenti in materia di frode finanziaria e utilizzo non autorizzato dei dati bancari. Allego la prova del pagamento originale e l'estratto conto bancario che mostra la transazione contestata. Attendo una vostra risposta urgente. Cordiali saluti, Ion Duralia

Penso che tutto sia perfetto