Ca să pun recenzia în context. Am închiriat iahturi pentru familie și prieteni în Marea Ionică timp de peste douăzeci de ani și, deși iahtul de bază a fost excelent, o serie de probleme au făcut ca acesta să fie una dintre cele mai proaste experiențe legate de închirierea iahtului, până în punctul în care nu aș mai folosi nici compania de închiriere, nici BoatAround. Înainte de a călători, contactul cu compania de închiriere a fost întotdeauna dificil, primind puține răspunsuri la întrebările prin WhatsApp (metoda solicitată de compania de închiriere), cu excepția cazului în care acestea erau urmate de un apel telefonic. Apelurile nu au fost niciodată returnate atunci când se lăsau mesaje. Recifele de pe vela principală erau etichetate invers sau deloc, ceea ce făcea ca prima navigare în condiții de vânt să fie periculoasă până când am rezolvat problema. Bănuiesc că un echipaj anterior de închiriere a redenumit recifurile ca fiind puțin distractive! Întreținerea de rutină de bază lăsa destul de mult de dorit. Luminile nu funcționau, prizele USB erau rupte, garniturile ușilor principale erau desprinse, ușile dulapurilor necesitau atenție (nu multe, dar fiecare cabină avea ceva în neregulă, ceea ce știrbește strălucirea unei vacanțe scumpe pe un catamaran atât de minunat). Standardul ambelor plăci de Stand up Paddle (SUP) a fost slab. Cea care a venit gratuit cu iahtul nu avea o curea de picior funcțională (reparație temporară de către căpitanul de închiriere pentru a o face utilizabilă). Cu toate acestea, chiar și atunci când a fost umflată la presiune maximă, SUP-ul a fost de un standard slab și era flexibil/instabil. Placa suplimentară pentru care am plătit a fost și mai proastă. Vâslei îi lipsea și secțiunea superioară a mânerului, ceea ce o făcea incomodă la utilizare. La întoarcere, ne-am întors așa cum am solicitat la ora 17:00, iar echipajul de manipulare a promis o predare la ora 18:00. Nicio predare nu a fost finalizată oficial nici în acea seară, nici înainte de a părăsi iahtul a doua zi dimineață. A existat confuzie cu privire la costul WiFi-ului de la bord. Înainte de sosire, WiFi-ul de la bord, împreună cu multe alte jucării pe care le puteai închiria, trebuiau plătite. Cu toate acestea, când am returnat iahtul, ni s-a spus că este gratuit și că l-am fi putut folosi. În cele din urmă, a fost dificil să plătesc pentru check-in-ul devreme, dar se pare că acest lucru a devenit standard, deoarece compania de charter a spus că check-in-ul nu poate fi finalizat înainte de ora 19:00, cu excepția cazului în care plăteam 150 de euro în avans. Dacă nu am fi plătit, ar fi trebuit să petrecem prima noapte la marina din Lefkas, luându-ne o noapte liberă din vacanță. După ce am ajuns acasă, după o primă analiză, nu voi mai folosi nici compania de charter, nici Boat Around.

Stimată echipă Boataround, vă contactez pentru a depune o plângere oficială cu privire la o taxă neautorizată efectuată de compania de charter Explore Seas⁠�, prin intermediul căreia am închiriat o barcă prin intermediul platformei dumneavoastră. Perioada de închiriere a fost între 11 și 18 aprilie 2026, în Lefkada. La momentul predării ambarcațiunii: barca a fost returnată în stare corespunzătoare; nu mi s-au raportat daune sau probleme; garanția blocată anterior pe cardul meu a fost eliberată/deblocată ulterior. Cu toate acestea, pe 11 mai 2026, la aproape o lună de la încheierea contractului de închiriere, Explore Seas a folosit datele cardului meu fără consimțământul meu și a retras 3.500 EUR fără notificare prealabilă și fără autorizația mea. Consider această situație extrem de gravă și potențial frauduloasă deoarece: nu am aprobat această tranzacție; nu am primit nicio notificare oficială înainte de taxă; nu mi s-au furnizat dovezi ale presupuselor daune; suma a fost retrasă după ce garanția fusese deja eliberată. Solicit de la Boataround: O investigație urgentă în această chestiune; O explicație privind modul în care compania dumneavoastră parteneră a putut utiliza datele cardului meu după încheierea contractului de închiriere; Copii ale tuturor documentelor legate de presupusele daune, inclusiv: raportul de inspecție tehnică, fotografii/videoclipuri, deviz/factură de reparații, documente de predare semnate; Confirmarea temeiului legal pentru această taxă; Asistență în recuperarea sumei retrase în mod necorespunzător. Dacă această problemă nu este rezolvată prompt, voi escalada problema către: banca mea printr-o procedură de returnare a plății; ECC Grecia și ECC România; autoritățile elene pentru protecția consumatorilor; autoritățile relevante pentru fraudă financiară și utilizarea neautorizată a datelor bancare. Atașez dovada plății inițiale, precum și extrasul de cont bancar care arată tranzacția contestată. Aștept un răspuns urgent din partea dumneavoastră. Cu stimă, Ion duralia

Cred că totul este perfect