Για να βάλω την κριτική στο σωστό πλαίσιο. Έχω ναυλώσει γιοτ για οικογένεια και φίλους στο Ιόνιο για πάνω από είκοσι χρόνια και ενώ το βασικό γιοτ ήταν εξαιρετικό, μια σειρά από προβλήματα την έκαναν μια από τις χειρότερες εμπειρίες μου όσον αφορά την ενοικίαση γιοτ, σε σημείο που δεν θα χρησιμοποιούσα ξανά ούτε την εταιρεία ναύλωσης ούτε την BoatAround. Πριν από το ταξίδι, η επικοινωνία με την εταιρεία ναύλωσης ήταν πάντα δύσκολη, με ελάχιστες απαντήσεις σε ερωτήσεις μέσω WhatsApp (η μέθοδος που ζητούσε η εταιρεία ναύλωσης) εκτός αν ακολουθούνταν από τηλεφωνική κλήση. Οι κλήσεις δεν απαντούσαν ποτέ όταν αφήνονταν μηνύματα. Οι ύφαλοι στο κύριο πανί ήταν ονομασμένοι ανάποδα ή καθόλου, καθιστώντας το πρώτο πανί σε συνθήκες ανέμου μια επικίνδυνη υπόθεση μέχρι να επιλύσουμε το πρόβλημα. Υποψιάζομαι ότι ένα προηγούμενο πλήρωμα ναύλωσης είχε ονομάσει τους υφάλους ως λίγο διασκεδαστικούς! Η βασική τακτική συντήρηση άφηνε πολλά περιθώρια βελτίωσης. Τα φώτα δεν λειτουργούσαν, οι υποδοχές USB ήταν σπασμένες, οι σφραγίδες της κύριας πόρτας είχαν ξεκολλήσει, οι πόρτες των ντουλαπιών χρειάζονταν προσοχή (όχι πολλές, αλλά κάθε καμπίνα είχε κάτι λάθος που αφαιρεί τη λάμψη από τις ακριβές διακοπές σε ένα τόσο υπέροχο καταμαράν). Το επίπεδο ποιότητας και των δύο σανίδων Stand Up Paddle (SUP) ήταν κακό. Αυτή που ήρθε δωρεάν με το γιοτ δεν είχε λειτουργικό ιμάντα ποδιού (προσωρινή επισκευή από τον καπετάνιο του ναυλωμένου σκάφους για να καταστεί χρησιμοποιήσιμη). Ωστόσο, ακόμη και όταν αντλήθηκε σε πλήρη πίεση, το SUP ήταν κακής ποιότητας και ήταν εύκαμπτο/ασταθές. Το επιπλέον που πληρώσαμε ήταν ακόμα χειρότερο. Από το κουπί έλειπε επίσης το πάνω τμήμα της λαβής, γεγονός που το έκανε άβολο στη χρήση. Κατά την επιστροφή μας, επιστρέψαμε όπως ζητήθηκε στις 17:00 και το πλήρωμα χειρισμού υποσχέθηκε παράδοση στις 18:00. Καμία παράδοση δεν ολοκληρώθηκε επίσημα ούτε εκείνο το βράδυ ούτε πριν φύγουμε από το γιοτ το επόμενο πρωί. Υπήρχε σύγχυση σχετικά με το κόστος του WiFi στο πλοίο. Πριν από την άφιξη, το WiFi στο πλοίο, μαζί με πολλά άλλα παιχνίδια που μπορούσατε να νοικιάσετε, έπρεπε να πληρωθούν. Ωστόσο, όταν παραδώσαμε το γιοτ πίσω, μας είπαν ότι ήταν δωρεάν και ότι θα μπορούσαμε να το είχαμε χρησιμοποιήσει. Τέλος, ήταν επώδυνο να πληρώσω για πρόωρο check-in, αλλά φαίνεται ότι αυτό έχει γίνει πλέον στάνταρ, καθώς η εταιρεία Charter είπε ότι το check-in δεν μπορούσε να ολοκληρωθεί πριν από τις 19:00, εκτός αν πληρώσαμε 150 ευρώ σε μετρητά εκ των προτέρων. Αν δεν είχαμε πληρώσει, θα έπρεπε να περάσουμε την πρώτη μας νύχτα στη μαρίνα της Λευκάδας παίρνοντας μια νύχτα άδεια από τις διακοπές μας. Αφού έφτασα σπίτι, μετά από μια αρχική σκέψη, δεν θα χρησιμοποιήσω ξανά ούτε την εταιρεία Charter ούτε την Boat Around.

Αγαπητή ομάδα της Boataround, επικοινωνώ μαζί σας για να υποβάλω επίσημη καταγγελία σχετικά με μια μη εξουσιοδοτημένη χρέωση που πραγματοποίησε η εταιρεία ναύλωσης Explore Seas⁠�, μέσω της οποίας νοίκιασα ένα σκάφος μέσω της πλατφόρμας σας. Η περίοδος ναύλωσης ήταν από 11 Απριλίου έως 18 Απριλίου 2026, στη Λευκάδα. Κατά τη στιγμή της παράδοσης του σκάφους: το σκάφος επιστράφηκε σε καλή κατάσταση· δεν μου αναφέρθηκαν ζημιές ή προβλήματα· η εγγύηση που είχε προηγουμένως δεσμευτεί στην κάρτα μου αποδεσμεύτηκε/ξεμπλοκαρίστηκε στη συνέχεια. Ωστόσο, στις 11 Μαΐου 2026, σχεδόν ένα μήνα μετά τη λήξη της ναύλωσης, η Explore Seas χρησιμοποίησε τα στοιχεία της κάρτας μου χωρίς τη συγκατάθεσή μου και απέσυρε 3.500 EUR χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς την άδειά μου. Θεωρώ αυτήν την κατάσταση εξαιρετικά σοβαρή και ενδεχομένως δόλια επειδή: Δεν ενέκρινα αυτήν τη συναλλαγή· Δεν έλαβα καμία επίσημη ειδοποίηση πριν από τη χρέωση· δεν μου έχουν παρασχεθεί αποδεικτικά στοιχεία για τυχόν φερόμενες ζημιές· το ποσό αποσύρθηκε αφού είχε ήδη αποδεσμευτεί η εγγύηση. Ζητώ από την Boataround: Επείγουσα διερεύνηση αυτού του θέματος· Μια εξήγηση για το πώς η συνεργαζόμενη εταιρεία σας μπόρεσε να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία της κάρτας μου μετά τη λήξη της ναύλωσης· Αντίγραφα όλων των εγγράφων που σχετίζονται με τις φερόμενες ζημιές, συμπεριλαμβανομένων: έκθεσης τεχνικού ελέγχου, φωτογραφιών/βίντεο, εκτίμησης κόστους/τιμολογίου επισκευής, υπογεγραμμένων εγγράφων παράδοσης· Επιβεβαίωση της νομικής βάσης για αυτήν τη χρέωση· Βοήθεια στην ανάκτηση του αχρεωστήτως αποσυρθέντος ποσού. Εάν το ζήτημα αυτό δεν επιλυθεί άμεσα, θα παραπέμψω το ζήτημα σε: την τράπεζά μου μέσω διαδικασίας αντιστροφής χρέωσης· στο ECC Ελλάδας και στο ECC Ρουμανίας· στις ελληνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών· στις αρμόδιες αρχές για οικονομικές απάτες και μη εξουσιοδοτημένη χρήση τραπεζικών δεδομένων. Επισυνάπτω απόδειξη της αρχικής πληρωμής καθώς και το τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει την αμφισβητούμενη συναλλαγή. Αναμένω την άμεση απάντησή σας. Με εκτίμηση, Ion duralia

Νομίζω ότι όλα είναι τέλεια