Para contextualizar a avaliação: alugo iates para familiares e amigos no Mar Jônico há mais de vinte anos e, embora o iate em si fosse excelente, uma série de problemas fez com que esta fosse uma das piores experiências com a empresa de aluguel de iates, a ponto de eu não usar novamente os serviços desta empresa ou da BoatAround. Antes da viagem, o contato com a empresa de aluguel era sempre difícil, com pouca resposta às perguntas via WhatsApp (o método solicitado pela empresa), a menos que fossem seguidas por uma ligação telefônica. As ligações nunca eram retornadas quando as mensagens eram deixadas. Os rizes da vela mestra estavam etiquetados ao contrário ou não estavam etiquetados, tornando a primeira velejada em condições de vento forte uma experiência perigosa até que resolvêssemos o problema. Suspeito que a tripulação anterior tenha trocado as etiquetas dos rizes por brincadeira! A manutenção básica de rotina deixou muito a desejar. As luzes não funcionavam, as tomadas USB estavam quebradas, as borrachas de vedação da porta principal estavam soltas, as portas dos armários precisavam de atenção (não eram muitas, mas cada cabine tinha algum problema, o que tira o brilho de férias caras em um catamarã tão maravilhoso). A qualidade das duas pranchas de Stand Up Paddle (SUP) era ruim. A que veio gratuitamente com o iate não tinha uma alça para os pés funcional (o capitão fez um reparo temporário para torná-la utilizável). Mesmo inflada ao máximo, a prancha era de baixa qualidade, flexível e instável. A prancha adicional que pagamos era ainda pior. O remo também estava sem a parte superior da alça, o que a tornava desconfortável de usar. Na devolução, chegamos conforme solicitado às 17h e a equipe de apoio prometeu nos entregar o iate às 18h. A entrega não foi formalmente concluída, nem naquela noite, nem antes de deixarmos o iate na manhã seguinte. Houve confusão em relação ao custo do Wi-Fi a bordo. Antes da nossa chegada, o Wi-Fi a bordo, assim como muitos outros equipamentos que podíamos alugar, era pago. No entanto, quando devolvemos o iate, nos disseram que era gratuito e que poderíamos tê-lo usado. Por fim, foi desagradável ter que pagar pelo check-in antecipado, mas parece que isso se tornou padrão, já que a empresa de aluguel de barcos disse que o check-in não poderia ser concluído antes das 19h, a menos que pagássemos 150 euros em dinheiro antecipadamente. Se não tivéssemos pago, teríamos que passar nossa primeira noite na marina de Lefkada, perdendo uma noite das nossas férias. Depois de chegar em casa, refletindo sobre o assunto, não usarei mais os serviços da empresa de aluguel de barcos nem da Boat Around.

Prezada Equipe Boataround, estou entrando em contato para registrar uma reclamação formal referente a uma cobrança não autorizada feita pela empresa de aluguel de barcos Explore Seas, através da qual aluguei uma embarcação pela plataforma de vocês. O período de aluguel foi de 11 a 18 de abril de 2026, em Lefkada. No momento da entrega da embarcação: a embarcação foi devolvida em perfeitas condições; nenhum dano ou problema me foi relatado; o depósito de segurança previamente bloqueado em meu cartão foi liberado/desbloqueado posteriormente. No entanto, em 11 de maio de 2026, quase um mês após o término do aluguel, a Explore Seas utilizou os dados do meu cartão sem meu consentimento e debitou 3.500 EUR sem aviso prévio e sem minha autorização. Considero esta situação extremamente grave e potencialmente fraudulenta, pois: não autorizei esta transação; não recebi nenhuma notificação oficial antes da cobrança; nenhuma prova dos supostos danos me foi apresentada; o valor foi debitado após o depósito de segurança já ter sido liberado. Solicito à Boataround: uma investigação urgente deste caso; Uma explicação sobre como a sua empresa parceira conseguiu usar os dados do meu cartão após o término do contrato de fretamento; Cópias de todos os documentos relacionados aos alegados danos, incluindo: relatório de inspeção técnica, fotos/vídeos, orçamento/nota fiscal do reparo, documentos de entrega assinados; Confirmação da base legal para esta cobrança; Auxílio na recuperação do valor debitado indevidamente. Caso este problema não seja resolvido prontamente, irei levar o caso ao meu banco por meio de um processo de estorno; à Comissão Europeia de Concorrência (ECC) da Grécia e da Romênia; às autoridades gregas de proteção ao consumidor; e às autoridades competentes para casos de fraude financeira e uso não autorizado de dados bancários. Anexei o comprovante do pagamento original, bem como o extrato bancário que demonstra a transação contestada. Aguardo sua resposta urgente. Atenciosamente, Ion Duralia

Acho que tudo está perfeito.