Eviten este chárter: una experiencia terrible desde el momento en que reservamos hasta que dejamos el barco. Dos semanas después de la reserva original, el chárter dijo que el barco ya estaba reservado, es decir, no se molestó en actualizar la disponibilidad en Boataround. Después de semanas de comunicarnos a través de Boataround, logramos encontrar un barco alternativo con el mismo chárter y tuvimos que cambiar nuestras fechas de viaje. El chárter no respondió a nuestras consultas por teléfono, incluso después de varios seguimientos sobre la información inconsistente que recibíamos sobre la reserva en Boataround. Nos informó solo dos horas antes del check-in que teníamos que pagarle al capitán el importe total en efectivo (€1,800) esa misma mañana, cuando su anuncio decía que podíamos pagar con tarjeta. Después de una acalorada discusión, accedió a que pagáramos con tarjeta. Ni siquiera se molestó en enviarnos la ubicación correcta en el puerto deportivo, así que terminamos teniendo que tomar otro traslado para llegar al barco. El anuncio dice que el barco (Atom) fue reacondicionado en 2025, pero no hay señales de ello: los interiores están desgastados y los baños huelen mal. El motor eléctrico de la lancha auxiliar nos lo entregaron con un 40 % de batería y, al cabo de un día, dejó de funcionar, así que tuvimos que esperar a que nos trajeran uno nuevo. Cuando volvimos al puerto el último día, no había nadie en el muelle para ayudarnos ni para el control de salida. Un servicio al cliente pésimo en general; jamás volveremos a reservar con esta compañía.

El barco definitivamente NO era el que aparecía en la foto; el yate que alquilé estaba viejo y mal mantenido. Las dos líneas de seguridad traseras (que protegen ambos puestos de mando de caídas accidentales hacia atrás) eran demasiado cortas para ajustarse, y el clip de la hebilla de una de ellas estaba roto. El frigorífico tenía partes oxidadas expuestas donde debería haber estado el revestimiento de plástico. La bolsa de la vela estaba rota. No había manual del barco que explicara los detalles del mismo; lo pedí antes del alquiler, pero no me enviaron ninguno. Las duchas fallaron el primer día. Las pantallas de navegación junto al puesto de ayuda (que muestran información sobre el viento, el rumbo, etc.) tenían grandes manchas negras en lugar de información. El panel de control principal en el salón estaba etiquetado en español y no en inglés. La cremallera de la bolsa de la vela estaba atascada. Y en cuanto a la respuesta de IB Yachtings para el soporte, fue absolutamente terrible: Isabelle, la persona que realizó la entrega, fue grosera, no dejaba de repetir lo que decía y no me dejaba hablar ni explicarme.

La sesión informativa, así como las comunicaciones y la recogida, no fueron fluidas. No teníamos claro el proceso.

¡¡¡Todo!!!