Vermijd deze charterboot - een vreselijke ervaring vanaf het moment dat we boekten tot we de boot verlieten. Twee weken na de oorspronkelijke boeking liet de verhuurder weten dat de boot al geboekt was, oftewel hij had de beschikbaarheid op Boataround niet bijgewerkt. Na wekenlang communiceren via Boataround vonden we uiteindelijk een andere boot bij dezelfde verhuurder en moesten we onze reisdata wijzigen. De verhuurder reageerde niet op onze telefonische vragen, zelfs niet na meerdere keren navragen over de tegenstrijdige informatie die we via Boataround over de boeking ontvingen. Slechts twee uur voor het inchecken liet hij ons weten dat we de schipper het volledige bedrag (€ 1.800) diezelfde ochtend contant moesten betalen, terwijl in de advertentie stond dat we met een kaart konden betalen. Na een verhitte discussie stemde hij ermee in dat we met een kaart betaalden. Hij had ons zelfs niet de juiste locatie in de jachthaven gestuurd, waardoor we uiteindelijk een andere transfer moesten nemen om bij de boot te komen. In de advertentie staat dat de boot (Atom) in 2025 is gerenoveerd, maar daar is niets van te merken - het interieur is versleten en de badkamers stinken. De elektrische buitenboordmotor van de bijboot werd geleverd met 40% accucapaciteit, maar na één dag hield hij er al mee op. We moesten wachten tot hij een nieuwe leverde. Toen we op onze laatste dag terugkeerden naar de haven, was er niemand aan de kade om ons te helpen of de uitcheckprocedure te regelen. Al met al een vreselijke klantenservice; we zullen nooit meer bij dit bedrijf boeken.

De boot was absoluut NIET de boot die op de foto's stond - het jacht dat ik gehuurd had, was versleten en slecht onderhouden. De twee achterste leuningen (die beide stuurposities beschermen tegen achterover vallen) waren te kort en de gesp van één ervan was bovendien kapot. De koelkast had roestplekken waar de plastic coating had moeten zitten. De zeilzak was kapot. Er was geen handleiding om de nuances van de boot uit te leggen - ik had er voor de charter wel om gevraagd, maar ik heb er geen ontvangen. De douches vielen op dag 1 al uit. De displays bij de hulppost (die informatie over wind en koers etc. geven) vertoonden grote zwarte vlekken in plaats van informatie. Het hoofdschakelbord in de salon was in het Spaans in plaats van Engels. De rits van de zeilzak zat vast. En wat betreft de reactie van IB Yachting op mijn supportvraag - die was ronduit verschrikkelijk - Isabelle, de persoon die de overdracht afhandelde, was onbeleefd, bleef herhalen wat ze zei en liet me niet uitpraten of mezelf uitleggen.

De briefing, de communicatie en het ophalen verliepen niet soepel. We waren onduidelijk over het proces

Alles!!!