Meiden Sie diese Charter – eine furchtbare Erfahrung von der Buchung bis zur Abreise. Zwei Wochen nach der ursprünglichen Buchung teilte uns der Charterer mit, dass das Boot bereits ausgebucht sei. Er hatte sich also nicht die Mühe gemacht, die Verfügbarkeit auf Boataround zu aktualisieren. Nach wochenlanger Kommunikation über Boataround fanden wir schließlich ein alternatives Boot mit demselben Charterer und mussten unsere Reisedaten ändern. Der Charterer reagierte telefonisch nicht auf unsere Anfragen, selbst nachdem wir mehrfach wegen der widersprüchlichen Informationen, die wir von Boataround erhalten hatten, nachgehakt hatten. Erst zwei Stunden vor dem Check-in teilte er uns mit, dass wir den vollen Betrag (1.800 €) noch am selben Morgen bar an den Skipper zahlen müssten, obwohl in seiner Anzeige Kartenzahlung möglich war. Nach einer hitzigen Diskussion stimmte er schließlich der Kartenzahlung zu. Er gab uns nicht einmal den richtigen Standort im Yachthafen an, sodass wir einen weiteren Transfer zum Boot nehmen mussten. Laut Anzeige wurde das Boot (Atom) 2025 überholt, davon ist jedoch nichts zu sehen – die Inneneinrichtung ist abgenutzt und die Badezimmer riechen unangenehm. Der Elektromotor des Beiboots wurde uns mit nur 40 % Akkuladung übergeben, und nach einem Tag funktionierte er nicht mehr. Wir mussten also auf die Lieferung eines neuen Motors warten. Als wir am Abreisetag in den Hafen zurückkehrten, war niemand am Steg, der uns hätte helfen oder die Auscheckkontrolle hätte übernehmen können. Insgesamt ein katastrophaler Kundenservice – wir werden nie wieder bei dieser Firma buchen.

Das Boot entsprach definitiv nicht der Abbildung – die gecharterte Yacht war abgenutzt und schlecht gewartet. Die beiden hinteren Relingleinen (die die Steuerstände vor einem versehentlichen Rückwärtsfallen schützen sollten) waren zu kurz, und der Karabinerhaken an einer der Leinen war zudem defekt. Am Kühlschrank waren rostige Stellen sichtbar, wo eigentlich die Kunststoffbeschichtung sein sollte. Der Segelsack war kaputt. Es gab keine Bedienungsanleitung, die die Feinheiten des Bootes erklärte – ich hatte vor der Charter danach gefragt, aber keine erhalten. Die Duschen funktionierten schon am ersten Tag nicht. Die Segelanzeigen am Hilfsstand (die Wind- und Kursinformationen usw. anzeigen) zeigten anstelle der eigentlichen Informationen große schwarze Flecken auf den Bildschirmen. Die Hauptschalttafel im Salon war auf Spanisch und nicht auf Englisch beschriftet. Der Reißverschluss des Segelsacks klemmte. Und was den Kundenservice von IB Yachting angeht – der war absolut katastrophal. Isabelle, die die Übergabe durchführte, war unhöflich, wiederholte ständig, was sie sagte, und ließ mich nicht ausreden oder meine Situation erklären.

Sowohl das Briefing als auch die Kommunikation und Abholung verliefen nicht reibungslos. Wir waren uns über den Ablauf nicht im Klaren

Alles!!!