Évitez cette location ! L'expérience a été catastrophique du début à la fin. Deux semaines après la réservation initiale, le loueur nous a annoncé que le bateau était déjà réservé, sans même avoir pris la peine de mettre à jour les disponibilités sur Boataround. Après des semaines d'échanges via Boataround, nous avons finalement trouvé un autre bateau avec le même loueur et avons dû modifier nos dates de voyage. Le loueur est resté injoignable par téléphone, malgré plusieurs relances concernant les informations contradictoires fournies par Boataround. Deux heures seulement avant l'embarquement, il nous a informés que nous devions payer la totalité du montant en espèces (1 800 €) le matin même, alors que son annonce indiquait que le paiement par carte était possible. Après une vive discussion, il a finalement accepté. Il n'a même pas pris la peine de nous indiquer l'adresse exacte du port, nous obligeant à prendre une autre navette pour rejoindre le bateau. L'annonce mentionne une rénovation du bateau (Atom) en 2025, mais rien n'en est visible : l'intérieur est vétuste et les salles de bain dégagent une odeur nauséabonde. Le moteur électrique du canot nous a été fourni avec une batterie chargée à 40 % et, après une journée, il est tombé en panne. Nous avons donc dû attendre la livraison d'un nouveau moteur. À notre retour au port le dernier jour, personne n'était présent sur le quai pour nous assister ou pour effectuer l'état des lieux. Un service client déplorable ; nous ne réserverons plus jamais auprès de cette compagnie.

Le bateau ne correspondait absolument pas à la photo : le yacht que j’ai loué était vétuste et mal entretenu. Les deux lignes de sécurité arrière (empêchant les deux postes de barre de basculer accidentellement) étaient trop courtes et l’une d’elles avait une boucle cassée. Le réfrigérateur présentait des parties rouillées là où le revêtement plastique aurait dû être. Le sac à voile était déchiré. Il n’y avait pas de manuel du bateau pour expliquer ses spécificités ; j’en avais pourtant fait la demande avant la location, mais on ne me l’a pas envoyé. Les douches sont tombées en panne dès le premier jour. Les écrans de navigation près du poste d’assistance (affichant les informations sur le vent, le cap, etc.) affichaient de gros points noirs à la place des informations. Le tableau électrique principal du carré était étiqueté en espagnol et non en anglais. La fermeture éclair du sac à voile était bloquée. Quant au service client d’IB Yachtings, il a été absolument déplorable. Isabelle, la personne qui a effectué la remise des clés, était désagréable, répétait sans cesse la même chose et ne me laissait pas m’exprimer.

Le briefing ainsi que les communications et la prise en charge ne se sont pas déroulés sans heurts. Nous n'étions pas clairs sur le processus

Tout!!!